Sito Web Azienda Agricola: il sito che ha funzionato, forse troppo

L'azienda un sito ce l'aveva già. O almeno, c'era un indirizzo da aprire. Sembrava rimasto ai primi anni 2000: grafica vecchia, informazioni sparse e nessun modo chiaro per passare da «mi interessa» a «come vi contatto?».

Non c'erano Analytics, dati sulle visite o informazioni su come le persone arrivassero sul sito, quindi non si sapeva quante fossero, cosa guardassero o se provassero a contattare l'azienda. Il sito era online, questo sì, ma cosa ci facesse lì restava un piccolo mistero.

Ho rifatto il sito da zero: struttura, testi, grafica, catalogo dei prodotti, contatti e SEO. L'obiettivo era far capire chi fosse l'azienda, cosa vendesse e come contattarla.

Ho messo in ordine i prodotti, raccontato il territorio e reso il sito comodo anche da telefono, così chi era interessato poteva finalmente trovare quello che cercava senza dover risolvere un indovinello.

Ho aggiunto anche gli strumenti per misurare visite e risultati, e per la prima volta si poteva sapere cosa succedeva davvero. Il problema dei numeri, purtroppo, è che si lasciano leggere.

Dopo la pubblicazione il sito ha iniziato a portare visibilità. L'azienda veniva contattata due o tre volte alla settimana e ha cominciato anche a vendere a persone che l'avevano trovata online.

Il sito non ha seminato, raccolto o preparato i prodotti durante la notte. Ha fatto una cosa molto meno romantica, ma utile: ha permesso a nuovi clienti di trovare l'azienda.

Prodotti, esperienza e capacità c'erano già, e il sito non li ha creati. Prima però molte persone non sapevano nemmeno che esistessero, che come differenza non è poco.

Non ho deciso io, da solo, di raccontare questo progetto. È stato il titolare a propormi di parlarne sul mio sito e di lasciare il mio riferimento in fondo al suo. La proposta era: «così ci facciamo pubblicità a vicenda».

L'idea sembrava chiara: io raccontavo il lavoro fatto e l'azienda mostrava chi aveva realizzato il sito. Tutto bene, finché il racconto parlava solo del sito.

Poi ho scritto che quel sito aveva portato più visibilità, contatti e vendite, e la pubblicità reciproca è diventata all'improvviso un argomento più delicato.

Il titolare si è offeso perché, secondo lui, avevo fatto capire che il successo dell'azienda fosse merito del sito. Non è quello che avevo scritto e non è quello che penso.

Dire «il sito ha portato nuovi contatti» non vuol dire «l'azienda esiste grazie al sito». Il merito dei prodotti e del lavoro di tutti i giorni resta dell'azienda, mentre il merito di averli fatti trovare online può tranquillamente essere anche del sito. Le due cose stanno insieme senza che nessuno perda una medaglia.

Questo testo resta qui come promemoria, non per prendermi il merito del lavoro di un'azienda agricola, ma per ricordare che anche costruire uno strumento che porta risultati è lavoro. E forse la pubblicità è reciproca davvero solo quando tutti e due possono raccontare quello che hanno fatto.