Portineria: meno telefonate per lo stesso guasto

Nelle chat di condominio si mescola tutto. Tra un messaggio e l'altro qualcuno segnala un guasto, qualcun altro lo segnala di nuovo, e capire se l'amministratore è stato avvisato è tutta un'altra storia.

Mi sono messo spesso nei panni dell'amministratore, e mi immagino decine di chiamate al giorno, più WhatsApp, SMS ed email, magari da persone diverse che parlano dello stesso problema. Ogni volta deve capire cosa è successo e ricostruire quello che è già stato detto da un'altra parte.

Dall'altra parte c'è il condòmino, che resta con le sue domande: qualcuno ci sta ascoltando? Il problema è stato preso in carico? Il tecnico è stato avvisato? Se non trova una risposta, è normale che torni a chiedere.

Con Portineria il condòmino inquadra un QR nell'androne e segnala il guasto dal browser del telefono, con una foto e due righe. Niente app da scaricare e niente account da creare.

L'AI confronta la richiesta con quelle già aperte nello stesso condominio e, se riconosce lo stesso guasto, le riunisce in un'unica segnalazione. L'amministratore trova le informazioni tutte insieme, e se il raggruppamento è sbagliato può separare le richieste. Chi arriva dopo vede che il problema è già stato segnalato.

Dal pannello l'amministratore manda l'intervento al fornitore su WhatsApp. Il fornitore apre il link, prende in carico il lavoro e quando ha finito lo chiude con una foto. A quel punto chi aveva segnalato riceve l'aggiornamento, senza dover richiamare lo studio per sapere com'è andata.